广州金科平台“家长监护机制”：
● 查询游戏资料
家长监护认证成功后，通过该平台功能查询孩子的游戏资料，包括游戏名称、登录和消费情况。
● 游戏时长管理
家长监护认证成功后，通过该平台申请管理孩子帐号的游戏情况，包括限制帐号登录时长、限制帐号登录时间段等。
● 游戏消费管理
家长监护认证成功后，通过该平台申请管理孩子游戏帐号的消费。包括限制帐号充值消费；设置孩子游戏日均消费额度，当超过额度时将会收到提醒。
监护人提出申请：
● 在监护人发现被监护人有沉溺广州金科游戏的情况下，监护人可向广州金科申请发起未成年人家长监护机制。
● 监护人需通过邮寄方式向我司提供有效材料，向广州金科公司提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后，我司即开始启动监护机制审核流程，首先进入疑似账号身份确认期。
疑似账号身份确认期（15个工作日）
● 在判断申请材料完整的情况下，我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者，告知其在 15 个工作日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作。
● 若疑似账号归属者有异议，可以向我司提供有效身份证明证明疑似账号归属者与申请人不存在监护关系。如疑似账号归属者在 15 个工作日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统。
● 若疑似账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入“家长监护机制”。
● 若疑似账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。
联系人：客服专线
电话：400-020-9800
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